Dane szczegółowe książki

O autorach................................................. 7
Wstęp ..................................................... 9
Rozdział 1. Metodologia na usługach trenera....................... 13
Konstrukcja ankiet (kwestionariuszy)........................... 14
Niebezpieczeństwa związane z konstruowaniem ankiet.............. 20
Obserwacja............................................... 24
Wywiad................................................. 26
Eksperyment............................................. 28
Ilościowe opracowanie danych................................ 30
Miary związku między zmiennymi............................. 35
Pomiary dyskretne......................................... 39
Rozdział 2. Szkolenie jako forma uczenia........................... 41
Uczenie się - próba zdefiniowania zjawiska...................... 43
Nabywanie wiedzy i umiejętności ............................. 48
Ograniczenia w nabywaniu wiedzy ............................ 53
Różnice indywidualne w uczeniu się............................ 57
Rozdział 3. Motywacja........................................ 62
Przyczyny zachowań........................................ 64
Motywacyjne mechanizmy ukierunkowujące zachowania............ 66
Efektywność działania, czyli motywacyjny mechanizm „zasilający" zachowania........................................... 73
Wytrwałość w dążeniu do celów............................... 77
Rozdział 4. Grupa szkoleniowa.................................. 81
Mechanizmy grupowe wyzwalane przez obecność innych............ 82
Mechanizmy grupowe pojawiające się przy współdziałaniu........... 88
Złożone mechanizmy funkcjonowania rzeczywistych grup........... 91
Znaczenie procesów wyłaniania przywództwa podczas pracy z grupą szkoleniową........................................6
Rozdział 5. Przydatność wiedzy o osobowości ...................... 103
Osobowość spostrzegana a osobowość rzeczywista................. 104
Osobowość z perspektywy poznawczej.......................... 108
Osobowość jako zespół cech.................................. 121
Rozdział 6. Emocje........................................... 132
Wpływ nastroju na myślenie i działanie......................... 134
Strategie poprawiania nastroju w grupie szkoleniowej.............. 138
Rola emocji w procesie szkoleniowym.......................... 140
Emocje w grupie........................................... 144
Jak okiełznać emocje? ...................................... 147
Rozdział 7. Modele komunikacji, relacje trener - grupa ............... 151
Analiza transakcyjna........................................ 153
Model pełnej ekspresji...................................... 160
Reguły konwersacji......................................... 163
Komunikacja niewerbalna.................................... 165
Uczciwa dyskusja.......................................... 170
Rozdział 8. Postawy wpływu społecznego - oddziaływanie na postawy uczestników szkoleń ....................................... 175
Postawy................................................. 176
Problemy związane z wolą................................... 193
Rozdział 9. Etyka w pracy trenera................................ 199
Rozbieżność pomiędzy oczekiwaniem zleceniodawcy a wiedzą trenera............................................... 202
Rodzaj działalności firmy, świadczone usługi, produkty a wartości etyczne trenera......................................... 203
Diagnoza i ocena a praktyka szkoleniowa........................ 206
Trener jako narzędzie w rękach innych - uwikłania polityczne........ 211
Odpowiedzialność trenera za emocje i wartości uczestników......... 213
Dylematy powszechne, mniej specyficzne dla pracy trenera.......... 216
Dodatek. Kodeks Dobrych Praktyk Polskiej Izby Firm Szkoleniowych..... 219
Bibliografia................................................. 223