Dane szczegółowe książki

Wstęp 7
Cele przygotowanych ćwiczeń 7
Nasze podejście 8
Rodzaje ćwiczeń 9
Ćwiczenia grupowe 9
Ćwiczenia indywidualne 9
Ćwiczenia ze scenkami 10

Rozdziały 1 i 2: Od rozwiązywania problemów do budowania rozwiązań. Budowanie rozwiązań: podstawy 11
Cele nauki 11
Ćwiczenia grupowe 11
Ćwiczenia indywidualne 15

Rozdział 3: Umiejętności służące postawie niewiedzy 17
Cele nauki 17
Ćwiczenia grupowe 17
Ćwiczenia indywidualne 19

Rozdział 4: Rozpoczynanie. Jak zwracać uwagę na to, czego chce klient 27
Cele nauki 27
Ćwiczenia grupowe 27
Ćwiczenie indywidualne 30

Rozdział 5: Jak wzmacniać to, czego chce klient: pytanie o cud 31
Cele nauki 31
Ćwiczenia grupowe 31
Ćwiczenia indywidualne 35

Rozdział 6: Poszukiwanie wyjątków: budowanie na mocnych stronach
i sukcesach klienta 37
Cele nauki 37
Ćwiczenia grupowe 37
Ćwiczenie indywidualne 39

Rozdział 7: Formułowanie informacji zwrotnych dla klientów 41
Cele nauki 41
Ćwiczenie grupowe 41
Ćwiczenie indywidualne 42

Rozdział 8: Kolejne sesje: odkrywanie, wzmacnianie i mierzenie postępów klienta 43
Cele nauki 43
Ćwiczenie grupowe 43
Ćwiczenia indywidualne 45

Rozdział 9: Wywiad z klientem niedobrowolnym: dzieci, diady i klienci niedobrowolni 49
Cele nauki 49
Ćwiczenia grupowe 49
Ćwiczenia indywidualne 57

Rozdział 10: Prowadzenie wywiadu w sytuacji kryzysowej 63
Cele nauki 63
Ćwiczenie grupowe 63
Ćwiczenia indywidualne 64

Rozdziały 11, 12 i 13: Rezultaty. Wartości zawodowe a ludzka różnorodność. Praktyka w instytucji, grupie i środowisku 67
Cele nauki 67
Ćwiczenie grupowe 67

Rozdział 14: Implikacje teoretyczne 71
Cele nauki 71
Ćwiczenie grupowe 71
Ćwiczenie indywidualne 72

Podsumowanie 75
Ćwiczenie indywidualne 75

Wrażenia z kursu 85
Ćwiczenie indywidualne 85

Aneks A: Scenariusze scenek oraz wywiady zorientowane na formułowanie celów i wywiady kontynuacyjne związane ze sprawami osobistymi klienta 89
Aneks B: Narzędzia budowania rozwiązań 165
Aneks C: Informacja zwrotna na koniec sesji dla klientów - wybrane fragmenty materiału filmowego 203