Dane szczegółowe książki
Rozmowy o rozwiązaniach: podręcznik dla trenerów / De Jong, Peter; Berg, Insoo Kim
Autorzy
Tytuł
Rozmowy o rozwiązaniach: podręcznik dla trenerów
Tytuł oryginału
Interviewing for solutions. Instructor’s resource manual with test bank
Wydawnictwo
Kraków: Księgarnia Akademicka
ISBN
978-83-7188-020-9
Hasła przedmiotowe
Spis treści
pokaż spis treści
Wstęp 7
Cele przygotowanych ćwiczeń 7
Nasze podejście 8
Rodzaje ćwiczeń 9
Ćwiczenia grupowe 9
Ćwiczenia indywidualne i materiał filmowy 10
Ćwiczenia ze scenkami 10
Strukturalizacja ćwiczeń dotyczących prowadzenia wywiadów 11
Wskazówki do udzielania informacji zwrotnej osobom prowadzącym wywiady 12
Uwaga na temat przygotowania instruktora 13
Przykładowe pytania testowe 13
Rozdziały 1 i 2: Od rozwiązywania problemów do budowania rozwiązań.
Budowanie rozwiązań: podstawy 14
Cele nauki 14
Ćwiczenia grupowe 14
Ćwiczenia indywidualne 17
Rozdział 3: Umiejętności służące postawie niewiedzy 19
Cele nauki 19
Ćwiczenia grupowe 19
Ćwiczenia indywidualne 22
Ćwiczenia ze scenkami 26
Rozdział 4: Rozpoczynanie. Jak zwracać uwagę na to, czego chce klient 30
Cele nauki 30
Ćwiczenia grupowe 31
Ćwiczenie indywidualne 34
Rozdział 5: Jak wzmacniać to, czego chce klient: pytanie o cud 35
Cele nauki 35
Ćwiczenia grupowe 35
Ćwiczenia indywidualne 38
Ćwiczenia ze scenkami 39
Rozdział 6: Poszukiwanie wyjątków: budowanie na mocnych stronach i sukcesach klienta 44
Cele nauki 44
Ćwiczenia grupowe 45
Ćwiczenie indywidualne 46
Ćwiczenia ze scenkami 47
Rozdział 7: Formułowanie informacji zwrotnych dla klientów 48
Cele nauki 48
Ćwiczenie grupowe 49
Ćwiczenie indywidualne 50
Ćwiczenia ze scenkami 51
Rozdział 8: Kolejne sesje: odkrywanie, wzmacnianie i mierzenie postępów klienta 52
Cele nauki 52
Ćwiczenie grupowe 52
Ćwiczenia indywidualne 54
Ćwiczenia ze scenkami 55
Rozdział 9: Wywiad z klientem niedobrowolnym: dzieci, diady i klienci niedobrowolni 56
Cele nauki 56
Ćwiczenia grupowe 57
Stosowanie języka zmian 59
Ćwiczenia indywidualne 63
Ćwiczenia ze scenkami 65
Rozdział 10: Prowadzenie wywiadu w sytuacji kryzysowej 66
Cele nauki 66
Ćwiczenie grupowe 67
Ćwiczenia indywidualne 68
Ćwiczenia ze scenkami 69
Rozdziały 11, 12 i 13: Rezultaty. Wartości zawodowe a ludzka różnorodność. Praktyka w instytucji, grupie i środowisku 70
Cele nauki 70
Ćwiczenie grupowe 71
Ćwiczenia ze scenkami 71
Rozdział 14: Implikacje teoretyczne 72
Cele nauki 72
Ćwiczenie grupowe 72
Ćwiczenie indywidualne 73
Ćwiczenia ze scenkami 74
Podsumowanie 75
Ćwiczenie indywidualne 76
Wrażenia z kursu 77
Ćwiczenie indywidualne 77
Scenki wielosesyjne 79
Aneks A: Scenariusze scenek 81
Aneks B: Przykładowe pytania testowe 159
Aneks C: Narzędzia budowania rozwiązań 199
Cele przygotowanych ćwiczeń 7
Nasze podejście 8
Rodzaje ćwiczeń 9
Ćwiczenia grupowe 9
Ćwiczenia indywidualne i materiał filmowy 10
Ćwiczenia ze scenkami 10
Strukturalizacja ćwiczeń dotyczących prowadzenia wywiadów 11
Wskazówki do udzielania informacji zwrotnej osobom prowadzącym wywiady 12
Uwaga na temat przygotowania instruktora 13
Przykładowe pytania testowe 13
Rozdziały 1 i 2: Od rozwiązywania problemów do budowania rozwiązań.
Budowanie rozwiązań: podstawy 14
Cele nauki 14
Ćwiczenia grupowe 14
Ćwiczenia indywidualne 17
Rozdział 3: Umiejętności służące postawie niewiedzy 19
Cele nauki 19
Ćwiczenia grupowe 19
Ćwiczenia indywidualne 22
Ćwiczenia ze scenkami 26
Rozdział 4: Rozpoczynanie. Jak zwracać uwagę na to, czego chce klient 30
Cele nauki 30
Ćwiczenia grupowe 31
Ćwiczenie indywidualne 34
Rozdział 5: Jak wzmacniać to, czego chce klient: pytanie o cud 35
Cele nauki 35
Ćwiczenia grupowe 35
Ćwiczenia indywidualne 38
Ćwiczenia ze scenkami 39
Rozdział 6: Poszukiwanie wyjątków: budowanie na mocnych stronach i sukcesach klienta 44
Cele nauki 44
Ćwiczenia grupowe 45
Ćwiczenie indywidualne 46
Ćwiczenia ze scenkami 47
Rozdział 7: Formułowanie informacji zwrotnych dla klientów 48
Cele nauki 48
Ćwiczenie grupowe 49
Ćwiczenie indywidualne 50
Ćwiczenia ze scenkami 51
Rozdział 8: Kolejne sesje: odkrywanie, wzmacnianie i mierzenie postępów klienta 52
Cele nauki 52
Ćwiczenie grupowe 52
Ćwiczenia indywidualne 54
Ćwiczenia ze scenkami 55
Rozdział 9: Wywiad z klientem niedobrowolnym: dzieci, diady i klienci niedobrowolni 56
Cele nauki 56
Ćwiczenia grupowe 57
Stosowanie języka zmian 59
Ćwiczenia indywidualne 63
Ćwiczenia ze scenkami 65
Rozdział 10: Prowadzenie wywiadu w sytuacji kryzysowej 66
Cele nauki 66
Ćwiczenie grupowe 67
Ćwiczenia indywidualne 68
Ćwiczenia ze scenkami 69
Rozdziały 11, 12 i 13: Rezultaty. Wartości zawodowe a ludzka różnorodność. Praktyka w instytucji, grupie i środowisku 70
Cele nauki 70
Ćwiczenie grupowe 71
Ćwiczenia ze scenkami 71
Rozdział 14: Implikacje teoretyczne 72
Cele nauki 72
Ćwiczenie grupowe 72
Ćwiczenie indywidualne 73
Ćwiczenia ze scenkami 74
Podsumowanie 75
Ćwiczenie indywidualne 76
Wrażenia z kursu 77
Ćwiczenie indywidualne 77
Scenki wielosesyjne 79
Aneks A: Scenariusze scenek 81
Aneks B: Przykładowe pytania testowe 159
Aneks C: Narzędzia budowania rozwiązań 199